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        2021年09月24日 星期五
        遺失聲明 減資公告 齊山風景區客運索道投入運行 廣告 “全國科普日”上海將推出千余項活動 阿籽奶奶:為寂寞的晚年“畫了一扇窗” 12306買火車票可以“說話”了! 寫退休序曲,迎接人生新階段
        第03版:生活備忘 2021-09-08

        12306買火車票可以“說話”了!

        這兩天,不少在12306官網購買火車票的老年人發現,網站頁面多了一個“愛心模式”按鈕,點擊該按鈕后,12306就開始“說話”了。原來,這正是鐵路12306網站進行的適老化及無障礙改造相關功能。該功能于9月1日正式上線運行,為老年人及障礙人士線上購票提供了更多便利。另據了解,12306手機App適老化無障礙功能也將于9月上旬上線運行。

        今年68歲的王先生退休后熱衷旅游,不過,讓王先生略有苦惱的是,購買火車票并不那么方便?!耙郧岸际侨ナ燮碧庂I票,后來發現一些熱門站點總是沒票。通過學習,他開始嘗試使用電腦,但找到網站后,上面密密麻麻的小字和各種選項令他摸不著頭腦,到了開始賣票的時間,往往手忙腳亂。

        據了解,老年群體線上購票確實存在不少障礙。有老年人反映,網站字體偏小、選項繁多、配色鮮艷等,都成了老年人購票的突出問題。還有個別老人覺得網站輸入框偏小,以及“找不到鼠標”。

        據統計,目前在鐵路12306網站注冊的65歲以上用戶有2500萬人,實施適老化及無障礙功能改造,將有效解決老年人和障礙人士在網絡購票中遇到的實際問題,幫助他們更好地適應并融入智慧社會,進一步提升購票體驗。

        據鐵路部門介紹,如今的1 2306網站支持讀屏軟件獲取網頁完整信息;提供無障礙輔助工具,支持放大縮小、調整配色、語音識讀等功能;優化登錄驗證碼,提供滑塊驗證和短信驗證兩種形式。而即將上線的12306手機App,同樣支持手機讀屏功能獲取屏幕完整信息;優化了登錄驗證碼,并推出標準版和愛心版兩種界面模式,其中愛心版交互更簡單、操作更方便,同時具有大字體、大圖標、高對比度等特點;標準版也增加了字體和對比度設置功能,用戶可便捷切換標準版和愛心版。

        此外,除了線上購買,鐵路部門還保留了現金購票、人工服務等線下渠道,加強重點旅客預約服務,為老年人及障礙人士購票出行提供便利。

        在12306官網,升級后的主頁面右上角增加了“愛心模式”按鈕。點擊該按鈕,頁面頂端便會出現藍底白色放大字體,有“重置”“聲音”“語速”“閱讀方式”“配色”“顯示屏”等按鈕選項。嘗試后發現,需要購買火車票的旅客不僅可以用上述功能調節語速快慢、指讀或連讀等,還可以點擊“顯示屏”按鈕,在屏幕下方出現的放大顯示屏看到鼠標指讀到的“放大版”字體等。不過,有人發現,讀屏功能的增加確實給不方便閱讀的老人提供了便利,但購買車票需要輸入信息時,仍然只能手動輸入。

        不少老年網友建議,購票時如能使用語音識別功能就更好了,“對著屏幕說出自己的購票信息,系統能自動識別,不用我們老年人費力去找,那樣就更方便啦!”王先生說道。

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